Conditions, confidentialité et avertissement sur les risques
Ce document encadre l’achat et l’utilisation des parcours éducatifs LOUPFX.
Validation juridique requise. Cette rédaction constitue une base opérationnelle prudente. L’identité juridique complète de l’éditeur, le numéro d’immatriculation, l’adresse de notification, le régime fiscal, le droit de rétractation applicable et la juridiction compétente doivent être vérifiés par un juriste au Cameroun et dans les pays de commercialisation avant la vente à grande échelle.
1. Éditeur et objet
Le service LOUPFX est présenté comme une activité de formation en ligne opérée depuis Douala, Cameroun. Contact : contact@loupfx.com. Les mentions d’identification légale complètes devront être ajoutées ici dès leur confirmation.
LOUPFX fournit des cours, quiz, devoirs, outils de calcul, journaux, ressources téléchargeables et validations pédagogiques. LOUPFX n’est pas un courtier, ne reçoit pas de fonds à investir, ne gère pas de portefeuille et ne fournit pas de conseil financier personnalisé.
2. Conditions générales de vente et d’utilisation
Commande et prix
Le prix, la devise, le contenu du parcours et les conditions d’accès sont ceux affichés au moment de la commande. Les prix locaux affichés sont contractuels lorsqu’ils sont sélectionnés dans le paiement. Une commande n’est acceptée qu’après vérification du paiement par le prestataire et activation automatique du compte.
Paiement et activation
Le paiement est traité par Flutterwave ou tout prestataire expressément affiché. LOUPFX ne stocke pas les données complètes de carte. En cas de paiement réussi mais d’activation retardée, l’acheteur doit écrire à l’adresse de contact avec la référence de transaction, sans transmettre son code secret, son mot de passe ou le numéro complet de sa carte.
Accès personnel
Le compte est personnel. Le partage d’identifiants, la revente, la copie publique ou la redistribution des contenus sont interdits. LOUPFX peut suspendre un accès en cas de fraude, de chargeback abusif, de partage documenté ou d’atteinte à la sécurité, après notification lorsque la situation le permet.
Disponibilité et certificat
LOUPFX peut corriger, compléter ou réorganiser les cours sans réduire substantiellement le contenu acheté. Le certificat interne est conditionné à la validation des modules, quiz, devoirs, entrées de journal, plan de trading et, pour Performance, d’une revue humaine. Il ne constitue ni un diplôme d’État, ni une habilitation professionnelle, ni une garantie de gains.
3. Rétractation et politique de remboursement
Les règles impératives du pays de résidence du consommateur prévalent. Lorsque le droit applicable permet de renoncer au délai de rétractation pour un contenu numérique commencé immédiatement, le paiement devra recueillir un consentement explicite et conserver la preuve de cette demande.
| Situation | Traitement proposé |
|---|---|
| Double débit confirmé | Remboursement du doublon après vérification du prestataire. |
| Paiement confirmé, accès jamais fourni | Activation prioritaire ou remboursement si l’accès ne peut être rétabli dans un délai raisonnable. |
| Demande dans les 7 jours, moins de 20 % consommé, aucun certificat | Examen et remboursement lorsque le droit applicable et le consentement au contenu numérique le permettent. |
| Plus de 20 % consommé, ressources téléchargées ou certificat émis | Remboursement normalement refusé, sous réserve des droits impératifs. |
| Insatisfaction liée à l’absence de gains | Aucun remboursement fondé sur un résultat de trading, car aucune performance n’est promise. |
| Fraude ou partage établi | Remboursement normalement refusé, sans préjudice d’une contestation documentée. |
La demande doit être envoyée à contact@loupfx.com avec l’e-mail du compte, la date, le parcours et la référence de transaction. Ne jamais envoyer de mot de passe, de code à usage unique ou de données complètes de carte.
4. Politique de confidentialité
Données et finalités
LOUPFX peut traiter nom, e-mail, historique de connexion, palier, progression, devoirs, quiz, journal pédagogique, plan, référence et statut de paiement, support et données techniques de sécurité. Ces données servent à fournir le contrat, sauvegarder la progression, corriger les devoirs, émettre un certificat, sécuriser le service et traiter les paiements.
Prestataires
Les sous-traitants peuvent inclure Netlify pour l’hébergement et le stockage, Flutterwave pour le paiement, Resend pour l’e-mail transactionnel et des outils de mesure d’audience lorsque activés. Chaque prestataire applique ses conditions et peut traiter les données dans d’autres pays.
Conservation, droits et sécurité
Les données sont conservées pendant l’accès puis la durée nécessaire aux obligations contractuelles, fiscales, de sécurité et de preuve. Toute demande d’accès, correction, export, opposition ou suppression peut être adressée à l’e-mail de contact; une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. Les mots de passe sont hachés et les sessions signées. L’utilisateur doit choisir un mot de passe unique et protéger sa boîte e-mail.
5. Avertissement sur les risques
Risque élevé de perte. Le Forex, les CFD, les cryptomonnaies, les produits à effet de levier et les indices synthétiques peuvent entraîner une perte rapide. N’utilisez jamais un capital nécessaire aux dépenses essentielles ou emprunté.
Les exemples, calculs, graphiques, backtests et résultats en R sont fictifs ou historiques. Les performances passées, les résultats d’un compte démo et un certificat LOUPFX ne préjugent pas des résultats futurs. Un stop peut subir du glissement; une plateforme peut être indisponible; les spreads, marges et règles peuvent changer.
Les indices synthétiques constituent un environnement distinct. Les explications macroéconomiques ou de carnet d’ordres ne s’y appliquent pas automatiquement. L’utilisateur doit consulter la documentation officielle de l’instrument et pratiquer en démo.
6. Réclamations, droit applicable et modifications
Une réclamation doit d’abord être envoyée à contact@loupfx.com. Le droit applicable, la médiation et la juridiction compétente devront être complétés après validation juridique de la structure et des territoires de vente; les droits impératifs du consommateur restent applicables.
Les modifications substantielles seront datées. La version acceptée lors de l’achat reste conservée comme preuve pour la commande concernée, sauf disposition légale ou modification plus favorable.